Durante marzo de 2021 se registró un aumento del 17% de las atenciones por los diferentes canales dispuestos para los usuarios y, en consecuencia, se reporta un aumento del 26% del recaudo de la Oficina Consular con respecto al mes de febrero. El recaudo aumentó en mayor medida por dos posibles razones: i) el aumento de la disponibilidad de citas diarias de 220 a 260 al inicio de marzo y ii) por la realización del Consulado Móvil en Burgos, León y Valladolid.
Se iniciaron los contratos de asesoría jurídica externa y de servicio especializado de asistencia psicosocial a las víctimas del conflicto armado de Colombia para fortalecer los servicios de la oficina consular de cara al ciudadano.
• El Consulado General Central de Colombia en Madrid realizó 2 Encuentros Consulares Comunitarios los días 17 y 24 de marzo. Los canales, telefónico y de correo electrónico, presentaron un aumento con respecto al mes anterior del 27% y 14% respectivamente.
11.817 atenciones en marzo
• 6.853 trámites: 58%
• 2.512 telefónica: 21%
• 2.452 correo electrónico: 21%
Registro consular y recaudo
• A la fecha hay 99.225 usuarios inscritos en el Registro Consular.
• Recaudo: 26% más
Año Febrero Marzo
2020 91.878,05 € 44.087,94 €
2021 89.453,56 € 112.661,40 €
Acumulado a marzo de 2021: 258.397,47 €
Asistencia social
• 84 asistencias consulares en marzo, en temas de derechos civiles y derechos migratorios-inadmisión, así como asistencias por precariedad económica, acompañamiento a personas enfermas y a las familias de connacionales fallecidos.
• 51 casos de connacionales requirieron acompañamiento social entre los que se destacan: 3 casos de colombianos inadmitidos en el aeropuerto de Madrid, 19 consultas relacionadas con precariedad económica, 5 consultas sobre retorno, 1 caso de localización, 6 casos de emergencia médica, 3 casos de fallecimientos (2 envíos de cenizas) y 2 relacionados con tutela de menores, entre otros.
• Principales temas de consulta del área social: repatriación de cenizas, trámites de registro de defunción, retorno voluntario y apoyo económico
Víctimas del conflicto armado
• 660 víctimas registradas.
• 11 solicitudes gestionadas ante la Unidad de Víctimas.
• 3 derivaciones a la Unidad de Víctimas de casos especiales.
• 3 comunicados sobre el Proceso de Participación Efectiva de las Víctimas en el Exterior.
• Programa de orientación y apoyo Psicosocial para la vigencia del 2021 se está reforzando con la colaboración del Colegio Oficial de la Psicología de Madrid. Durante marzo se ha brindado apoyo psicosocial a 6 connacionales.
Primera Mesa de Trabajo Virtual con las asociaciones de víctimas realizada el 31 de marzo de 2021, en la cual se informaron las gestiones adelantadas durante el 2020; se presentó el proyecto de apoyo psicosocial reforzado con el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid y se planificaron las actividades en el marco de la conmemoración del Día Nacional de la Memoria y la Solidaridad con las Víctimas. Participaron 4 representantes de asociaciones de víctimas.
Asistencia jurídica
• Asistencia jurídica general
• Gestión de 12 requerimientos judiciales (exhortos, despachos comisorios, oficios).
• 10 escrituras públicas protocolizadas.
• Continuamos ofreciendo orientación jurídica a nuestros connacionales y se dio traslado por competencia de 15 derechos de petición a entidades colombianas.
• 1 acción de tutela respecto de la cual se solicitó la desvinculación del Ministerio de Relaciones Exteriores – Consulado General Central de Colombia en Madrid, por falta de legitimación en la causa por pasiva.
Privados de la libertad
La población privada de la libertad reportada por el órgano directivo encargado de la Administración Penitenciaria estatal es de 581, lo cual supone una disminución de 6 personas respecto al mes de febrero de 2021, en el cual se registraban 587 colombianos detenidos dentro de la circunscripción a cargo de esta Oficina Consular.
Desde el inicio del 2021, en los Centros Penitenciarios ubicados en las comunidades autónomas de Madrid, Castilla-La Mancha, Castilla-León y Galicia, se han diagnosticado 19 casos de COVID-19 en internos de nacionalidad colombiana. Ninguno ha fallecido ni ha requerido ingreso hospitalario, 2 han tenido sintomatología leve que ya están curados, y 17 que han sido asintomáticos y fueron detectados por búsqueda activa.
Los casos notificados son: 1 del C.P. de Madrid-1 (Mujeres), 1 del C.P. de Madrid-2, 1 del C.P. de Madrid-3, 1 del C.P. de Madrid-5, 7 del C.P. de Madrid-7, 5 del C.P. de Ocaña-1 y 3 del C.P. de La Moraleja (Palencia).
Vuelo macro por la Unidad Central de Expulsiones y Repatriaciones de la Dirección General de la Policía de España (UCER) se hizo efectivo el procedimiento de sustitución de la pena privativa de la libertad por la expulsión del territorio español, para 59 colombianos que previamente manifestaron su pretensión para que esta medida operara lo más alígero posible en sus expedientes.
7 ofertas de servicios consulares enviadas a los connacionales de quienes se tuvo conocimiento de su privación de la libertad y 13 requerimientos atendidos de esta población, a través de oficios remitidos por el correo postal.
Novedades en el equipo consular
Se capacitó en los siguientes temas:
• Proceso de participación de las víctimas en el exterior.
• Atención de emergencias.
• Asistencia a connacionales durante emergencias o desastres.
• Inscripción de cédulas de ciudadanía, elecciones 2022.
Fortalecimiento institucional
• En marzo se inició el contrato con el Colegio Oficial de Psicología de Madrid para prestar el servicio especializado de asistencia psicosocial a las víctimas del conflicto armado de Colombia.
• Adicionalmente se inició el contrato de asesoría jurídica externa con valores agregados importantes como charlas y producción de guías o ABCs de interés para la comunidad de colombianos en la circunscripción.
Principales actividades del programa Colombia Nos Une
Se realizaron 2 Encuentros Consulares Comunitarios los días 17 y 24 de marzo. En el primero, dirigido a la comunidad en general, se expuso la Guía de Homologación del título de bachiller colombiano en España. En el segundo, se mantuvo un diálogo con el sector cultural y de artistas del área del Consular, quienes expresaron sus necesidades y se desarrolló un ejercicio de rendición de cuentas.
Alianza con el programa “Supercuidadores” de la Universidad de la Rioja con el fin de promover la formación y empleabilidad de la comunidad colombiana a través de la obtención de un descuento especial en la obtención de los certificados de profesionalidad que incluye el apoyo en la búsqueda de empleo.
Se crearon conexiones con emprendedores y artistas participantes en el Catálogo de Emprendimiento y Servicios de los colombianos, visitando los lugares donde llevan a cabo sus iniciativas e invitando al Consulado a aquellos que tienen iniciativas digitales: PARA Design, Sacarone, Con Amor y Telas, Botemia, Sparta, Juan Fernando Cobo, Cuentos y Cuenteros y la Noria Coffee en su local Pastora, son algunos a quienes se ha conocido personalmente con el fin de escuchar sus necesidades y crear rutas de acción para atenderlas al tiempo que se tejen redes. Se compartió la primera entrega de las ’Píldoras de Salud Mental’ como parte de la alianza con el Colegio de la Psicología de Madrid establecida desde 2020, con el fin de prevenir y abordar los efectos de la pandemia desde el punto de vista emocional.
